检查用户访问路径,不是只看流量总数,而是从用户进入页面的入口开始,逐段核对“他从哪来、先看到什么、点了哪里、在哪一步离开”。对已有页面做改进时,最容易犯的误解是:把访问路径等同于后台的访问来源报表。来源报表只告诉你流量从哪个渠道来,不能说明用户在页面内经历了什么。要真正检查路径,需要把入口、落地页、内部跳转和退出点连起来看。
来源回答的是“用户从哪个渠道到达”,路径回答的是“到达之后去了哪里”。一个用户可能从搜索结果进入A页,再点向B页,最后从B页离开;另一个用户从同一搜索结果进入A页后直接离开。两者的来源相同,路径完全不同。只统计来源,会把这两种情况混在一起,导致你误判A页“效果不错”,实际上它可能只是一个中转页。
检查路径时,至少要把三样东西对应起来:入口页面、页面内的可点击元素、离开时的最后页面。缺少任何一项,路径都是断的。
下面这套步骤适用于已有页面、想在不重建站点的前提下做改进的情况:
完成后你会得到一条“入口→中间页→疑似退出点”的链条。把它和后台数据对照:如果后台显示大量用户停在中间页,而你在手动走查时也发现该页缺少下一步指引,这两条证据就互相支持,可以优先改这一页。
这些点都属于“可能原因”,不是已经定位的原因。只有当你手动走查复现了同样的中断,并且后台数据在同一位置出现一致的停留或退出,才能把它当作已定位的问题。
假设某页面从搜索进入,首屏是一段介绍,正文下方有三个相关链接。手动走查发现,三个链接都指向同一类内容,用户无论点哪个都到不了下一步操作页。此时路径的问题不是“来源不对”,而是“中间页没有出口”。
正确的处理方式是:在该页增加一个指向下一步操作页的明确链接,链接文字写清目标,而不是再堆同类内容。适用条件是用户确实有继续深入的需求;如果该页本身就是终点页,用户看完即离开是正常行为,不必强行加链接。
检查访问路径的终点,是找出一个具体的断点并改掉它。你可以从上面走查中标记的疑似退出点里,挑一个同时被数据和手动走查支持的位置,先改这一处,再重新走一遍同一条路径,确认用户能否顺利到达下一页。抓取、索引、排名是不同环节,路径检查属于页面与用户之间的环节,不要把它和收录问题混在一起处理。